供水信息公开实施办法

一、供水服务范围

  自来水生产、供应；按取得的资质等级证核定的经营范围从事供水管道维修；水表拆装；自有房屋、设备、场地租赁；水质检测服务；水质检测业务咨询、技术服务；以下项目限分支机构经营；五金、铸管件、漂白剂、供水设备、钢材、工艺品。

二、供水缴费办理程序 

1、承德银行所有营业网点柜台缴费。

2、承德银行手机 APP 在线缴费方式:登录承德银行手机 APP ,依次点击输入: 生活缴费一>水费一>用户编号一>缴费金额一>短信验证即可完成。

3、微信“河北银行”公众号在线缴费方式;登录河北银行公众号,依次选择输入:“微服务”一>“生活缴费—>“水费”—> “用户编号”—> “缴费金额”—>选择“支付方式”一>输入密码即可完成缴费。

4、微信“生活缴费”在线缴费方式:登录微信,依次点击输入:“我”一>“支付”一>“生活缴费”—>“水费”一>用户编号一>缴费金额一>点击“立即缴费”即可。

5、支付宝在线缴费方式:登录支付宝,依次点击输入: 生活缴费一>水费一>承德供水集团有限公司一>户号一>充值金额一>点击“立即缴费”即可。

6、满意承德手机 APP 在线缴费方式:登录满意承德 APP ,依次点击输入: 供水缴费一>用户编号一>缴费金额一>选择支付方式一>输入密码即可完成缴费。

三、网点设置

1、承德市政务服务中心综合服务窗口

地址:开发西区承德市政务服务中心二楼

 电话:2097060

2、南区营业大厅

地址:武烈路盛华大酒店对面

电话:2057340

3、北区营业大厅

地址:万区3号底商

电话:2561762

4、开发区营业大厅

地址:世纪城二期25号104底商

 电话:2379839

四、便民举措

1.开通“承德供水”以及“河北银行”微信公众号网上缴费接口，首次达到柜台缴费类型用户足不出户即可方便实现水费网上缴纳及查询功能。

2.开发了微信生活缴费、承德银行手机APP、“满意承德”APP、支付宝生活缴费等多种在线缴费类型，使用水户可按习惯任意选择一种线上缴费方式方便进行操作。

3.开发了承德银行柜台代收水费接口，用水户可在承德银行任意柜台完成缴费及查询操作。

4.根据IC卡用户分布的地理位置，选择了承德银行十座营业厅开发IC卡用户代收水费接口，再次拓宽了缴费渠道，有效降低了水司营业厅的收费压力，减少了用户排队等候时间。

5.新上线短信及微信公众号提醒功能，对余额不足或欠费用户进行短信、微信提醒，使用户更为方便的掌握自身用水情况。

五、咨询服务、报修和监督投诉电话

供水客服热线：966566  

政务服务中心咨询电话:2097060

开发区营业公司咨询电话：2379839  

南区营业公司咨询电话：2057340  

北区营业公司咨询电话：2561762  

管网公司报修电话：2288306