​守护城市用水安全保障市民用水无忧

守护城市用水安全保障市民用水无忧

    “家里水压突然变小，麻烦尽快上门看看”“刚发现停水，想问问恢复供水时间”……新春佳节，承德供水集团服务热线铃声不断，座席人员耐心回应市民诉求、快速派发工单，抢修队伍闻令而动，查漏堵点、检测水压、快速处置，把一件件用水难题及时解决在一线。

    2月16日除夕，万家团圆、辞旧迎新之际，为保障全市人民用上安全、稳定、优质的自来水，调度长杨婧与同事们坚守在客服调度指挥中心。他们实时盯守水厂、加压站、管网测压点各项运行数据，与双峰寺供水公司、滦阳供水公司保持联动协同，科学调度市区水厂与加压站负荷，全力保障供水管网平稳运行。对他们而言，除夕在岗已是常态，调度长杨婧说：“只要市民节日用水安心顺畅，我们的坚守就有意义。”

    守护城市用水“生命线”，春节假期不停摆。市区175座加压站、4座水厂的60名职工，除夕全员在岗值守，紧盯设备运行与水质工况，筑牢供水前端保障防线。

    “让市民喝上放心水、健康水，是我们的核心职责。节日期间我们加密水质监测、强化设备巡检维护，完善各类突发状况应急预案，全流程守好供水安全关。”承德供水集团制水公司经理孙积粮介绍，制水公司春节期间设置5个值班班组，全力保障全市24万余户居民家庭连续供水。

为快速处置管网跑冒滴漏等突发情况，集团配备8支应急抢修队伍、60余名抢修人员24小时备勤；严格落实领导带班与关键岗位24小时无缝值守制度，全天在岗值守人员达120余人。同时，供水盛华营业大厅春节期间每日9时至16时正常办理业务，966566供水热线24小时畅通，“承德供水”微信公众号线上报修、咨询渠道全天候开放，线上线下同步保障市民用水需求。

    “春节不能陪家人团圆，在供水一线已是常态。守护全城百姓安心用水，是我们供水人的责任与担当。”承德供水集团有限公司党委书记、董事长梁成勇表示，集团将以全天候、全覆盖、全响应的服务，为市民度过平安祥和新春筑牢供水保障。